AUBERGE INTERNATIONALE SAINTE-ANNE-DES-MONTS

Termes & Conditions:

Sujet à changement sans préavis

A- Politique de réservation

  1. Un acompte de 30% (minimum 30$, taxes en sus),sur carte de crédit, est exigé et prélevé lors de la réservation.
  2. Le solde est payable sur place à l'arrivée.
  3. Pour la réservation d'un groupe, nous contacter pour les politiques.
  4. Une réservation peut-être faite dans une chambre pour des enfants uniquement, sous la responsabilité d'un adulte (18 ans et +) présent à l'auberge. Le prix du premier occupant de cette chambre est celui d'un adulte.
  5. Toute modification à une réservation se fait par téléphone ou à la réception et les frais applicables à celle-ci seront à la discrétion de l'aubergiste.
  6. Pour les périodes de haute saison, les semaines de congés scolaires et/ou fériés.
  7. Frais de3% pour toute réservation qui n'est pas effectué en ligne par le client.
a) Plus de 30 jours avant le début du séjour

*  

Un acompte de 30 % du coût total de la réservation (minimum 30 $, taxes en sus) est exigé au moment de la réservation.
*   Le solde est payable 30 jours avant le début du séjour et il est automatiquement prélevé sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.
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b) 30 jours et moins avant le début du séjour. *   Toute réservation prise moins de 30 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.
c) Le détenteur d'une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n'est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s'appliquer.
d) Le paiement des réservations prises par Internet ou par téléphone doit être effectué par carte de crédit Visa ou Master Card.

B- Politique d'annulation (exemple: réservation pour le 25 décembre)

Toute annulation se fait par téléphone uniquement. Un numéro de confirmation d'annulation vous sera donné.

1. 72 heures et plus avant la date d'arrivée.
(ex: jusqu'au 21 décembre à 23 heures 59 minutes )
Annulation possible avec remboursement du dépôt moins les frais d'administration de 15%.
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2. Entre 48 heures et 72 heures avant la date d'arrivée.
(ex: jusqu'au 22 décembre à 23 heures 59 minutes)
Annulation possible avec des frais correspondant au 30% d'acompte (minimum 30$, taxes en sus) sur le montant total de réservation (avant escompte), plus les frais d'administration encourus.
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3. À l'intérieur du 48 heures avant la date d'arrivée et /ou la journée même de l'arrivée.
(ex: les 23 et/ou 24 et/ou 25 décembre)
La balance du montant total de la réservation sera débitée.
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4.

Pour les périodes de haute saison, les semaines de congés scolaires et/ou fériés.

a) MODIFICATION  
  Plus de 30 jours avant le début du séjour *   7 jours ou moins après la prise de réservation :  modification possible avec frais d'administration de 15%.
*   Plus de 7 jours après la prise de réservation :  modification possible selon certaines conditions :
  1. Pour les réservations d’une valeur égale ou inférieure au dossier initial, des frais de 30 $, taxes en sus sont exigés.
  2. Pour les réservations d’une valeur supérieure au dossier initial, aucuns frais ne sont exigés.
 
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  30 jours et moins avant le début du séjour. *   Aucune modification n’est possible et aucun remboursement ne sera consenti.
b) ANNULATION  
  Plus de 30 jours avant le début du séjour *   7 jours ou moins après la prise de réservation : annulation possible avec frais d'administration de 15%.
*   Plus de 7 jours après la prise de réservation :  annulation possible avec des frais correspondant à 30 % (minimum 30 $, taxes en sus)du montant total de la réservation (dépôt non remboursable).
 
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30 jours et moins avant le début du séjour

*   Aucune annulation  possible et aucun remboursement ne sera consenti.
La demande doit être faite par le titulaire de la réservation.  Le dossier doit être fait au même nom et pour la même saison d’activité. 

C- Heures d'arrivée et de départ

  1. Arrivée à compter de 16h (4h PM)
  2. Départ au plus tard à 10h30 (AM)
  3. Des frais s’appliquent en cas de départ tardif. Vous devez vous renseigner sur place.
  4. Réception ouverte entre 8h (AM) et 22h (PM)
  5. Les arrivées entre 22h (10h PM) et 6h (AM) doivent être aprouvées par la direction.

D- Environnement sans fumée

  1. Les hébergements sont totalement non-fumeurs.
  2. Si nous constatons que ce règlement n'a pas été respecté dans une chambre, celle-ci sera désinfectée en totalité aux frais de celui qui l'a réservée.

E- Propreté et bris d'équipement

  1. En tout temps, le client doit laisser tout lieu qu'il occupe et tout équipement qu'il utilise dans un état d'ordre et de propreté.
  2. Tout bris causé aux équipements sera facturé au client. De même, les chambres laissées en état de malpropreté seront nettoyées aux frais du client.

F- Règlements

  1. Il est strictement défendu de se promener dans les hébergements avec des chaussures ou bottes, sales, mouillées, enneigées ou ensablées.
  2. Les sacs de couchage, draps, couvertures et oreillers sont strictement défendus dans l'auberge.
  3. À l'auberge les équipements sportifs sont interdits dans les chambres.
  4. Vous devez respecter le repos du voyageur entre 23h et 9h.
  5. Vous devez respecter les heures d'accès aux services.
  6. Dans la cuisine du voyageur, chacun est responsable de la propreté et de l'entretien général.
  7. Pour des raisons d'hygiène, les repas doivent être pris dans le coin repas de la cuisine du voyageur et/ou dans la salle à manger adjacente.
  8. Les portes de sorties d'urgence ne doivent être utilisées qu'à cet effet.
  9. Pendant un séjour en hébergement, les personnes composant un groupe ne peuvent être remplacées, les visiteurs ne sont pas admis.
  10. Seulement les chiens-guides et les chiens d’assistance en formation ou qui accompagnent une personne aveugle ou une personne présentant un handicap moteur sont admis. Cependant cela doit être spécifié lors de la réservation avec preuve à l'appui. Ils doivent être tenus en laisse en tout temps. Le code d’éthique de la Fondation Mira doit être respecté par les personnes qui en ont la charge.
  11. Les feux de camp et les feux de cuisson ne sont permis qu’aux endroits identifiés et aménagés à cette fin. En tout temps, ils doivent être sous la surveillance constante et continue d’une personne responsable (18 ans et +). Ils doivent être éteints immédiatement après utilisation.

MESSAGE IMPORTANT

 

Une personne qui contrevient aux présents règlements peut être expulsée sur-le-champ, et ce, sans remboursement. Non responsable des vols ou pertes.